Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

En ReHand queremos que pruebéis el guante con tranquilidad. Por eso, además del derecho legal de desistimiento de 14 días que te explicamos más abajo, te ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días naturales desde que recibes tu pedido.

Si en esos 30 días ReHand™ no es para ti, escríbenos a rehand22@outlook.com contando tu caso y te devolvemos el importe del producto.

Condiciones de la garantía de 30 días:

• El producto debe devolverse completo y en buen estado, con sus etiquetas y su embalaje cuando sea posible. Puedes probarlo: un uso razonable para comprobar si es lo que buscabas no impide la devolución.
• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado con el envío.
• El reembolso se realiza en el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto.

Esta garantía es adicional y no sustituye tus derechos legales como consumidor, que se detallan a continuación.

Derecho legal de desistimiento (14 días)

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si tu pedido se entrega en España o en la Unión Europea tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la recepción del producto, sin justificar tu decisión. Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, la normativa española no obliga a este derecho, pero en ReHand ofrecemos igualmente el mismo plazo como compromiso voluntario (queda cubierto por la garantía de 30 días de arriba).

Para ejercerlo, escríbenos a rehand22@outlook.com indicando tu número de pedido. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.

Garantía legal de conformidad

Para pedidos entregados en España y en la Unión Europea, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 4/2022: tendrás derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, ofrecemos la misma garantía de 3 años como compromiso voluntario.